Processo de Coaching individual

As organizações só atingem os seus objectivos quando as pessoas desempenham as suas tarefas correctamente, e para o conseguirem, necessitam de formação e/ou coaching.

A focagem da presente abordagem é, essencialmente, o coaching pessoal e interpessoal, enquadrado num dos maiores e mais centrais desafios organizacionais: fazer com que as pessoas produzam mais e melhor reflectindo um impacto positivo nos resultados.

O Coaching é um processo para conseguir melhorias que leva ao amadurecimento pessoal e reforça a capacidade de aprender.

Quando treinamos pessoas, temos uma noção clara sobre um caminho que definimos, o qual termina num objectivo. Independentemente da nossa posição nesse caminho, o trei­no permite-nos saber onde estamos, o que nos falta e quanto esforço temos de investir pa­ra chegarmos a essas metas. Como todos devemos ter uma orientação para objectivos, o treino, neste contexto, passa a ser um percurso descontínuo ao longo da vida.

6 Momentos do processo de coaching

1.      Recolher informações necessárias para a preparação do processo de coaching:

a.      Entrevista preliminar - Primeira reunião com o cliente para conhecimento mútuo e definir a área do problema

                                                  i.      Nesta fase esclarecem-se as dúvidas do cliente, o coach realiza uma avaliação da pertinência da demanda e das expectativas do cliente. Se todos os intervenientes estiverem em consonância quanto ao prosseguimento para um programa de Coaching, é neste momento que se estabelecem as cláusulas do acordo, sendo que no final se assina o contrato de Coaching, mediante essas cláusulas pré-estabelecidas.

2.      Esclarecimento do pedido do processo de coaching

a.      Contrato

a)      Código deontológico

b)      Grandes linhas do projecto proposto

                                                              i.      Objectivos gerais

                                                            ii.      Ritmo, duração e nº de sessões

1.      Exemplo: 6 Sessões, de 1 hora, em 3 meses, realizadas quinzenalmente.

                                                          iii.      Valor do investimento

                                                          iv.      Requisito de um bom ambiente de trabalho – pode ser fora do local de trabalho de forma a respeitar a confidencialidade e o distanciamento da pressão quotidiana (Arrivé e Frings-Juton). Pode ser o gabinete de atendimento do coach, uma sala de hotel ou de reuniões da empresa (Devillard). O local deve ser seguro, encorajador, transmitir confiança e isento – não crítico (Stevens). A decoração da sala, a posição das cadeiras, da mesa de trabalho, do espaço onde decorrem as técnicas e o mobiliário devem ser neutros.

3.      Processo de Coaching

a.      Exploração e diagnóstico - Conversa introdutória com a pessoa submetida ao processo de coaching

                                                  i.      É a primeira sessão em que o coach interage sozinho com o coachee. Neste momento pretende-se: reconhecer e utilizar as qualidades e talentos do coachee; reconhecer a direcção de uma acção voltada para o terreno; reconhecer o projecto de vida do coachee; decidir o que terá que ser acrescentado e removido para o caminho do progresso; definir onde o coechee pode obter suporte; definir o foco primário do coaching; definir responsabilidades do coach e coachee.

1.      Um aspecto importante é a confidencialidade. Significa que tudo o que falamos aqui é privado, a não ser queira queira partilhar com alguém.

b.      Definição de objectivo

c.       Plano de acção – delinear a estratégia

                                                  i.      Visa realçar e deixar um registo escrito dos seguintes aspectos:

1.      Desenhar acções efectivas

2.      Registo de metas tangíveis

3.      Definição de objectivos mensuráveis

4.      Identificação de comportamentos a alterar

5.      Competências a realçar

6.      Planificação das etapas do processo

7.      Compromisso para a acção

d.      Consolidação - Desenvolver soluções

                                                  i.      Esta fase é constituída por sessões em que o coach conduz e acompanha o coachee na reflexão interior, na operacionalização do seu plano de acção, no processo de mudança, através de:

                                                ii.      Exercícios práticos, simulações, questionários, metodologias específicas e especializadas.

4.      Assegurar o pacing

5.      Finalização

a.       Ocorre numa ou duas sessões, e tem como principal objectivo a transferência e automatização do coachee. No futuro o Coachee deve ter a capacidade de lidar com a incerteza perante a temática abordada ao longo do processo, e tem a responsabilidade de acções futuras.

6.      Follow up - Avaliação

a.       Percepcionam-se as implicações e mudanças verificadas pelo cliente, e de uma forma aprofundada faz-se a avaliação do processo, reunindo a informação.

b.      A avaliação está presente em todo o processo desde o contrato até ao relatório final.

                                                  i.      Avaliação com o coachee

Investimento por sessão: 50 € (acresce IVA à taxa em vigor)

Coaching realizado por: Filipa Gameiro

Certificada Internacionalmente em Business Coaching pela More Institute, 2010.