Observação cognitiva: Erros e Acertos no Atendimento ao Telefone

“Complicar o simples é fácil. Criatividade é tornar o complicado em simples". Charles Mingos.

domingo, 3 de março de 2013

Filipa Ribeiro de Carvalho Gameiro: Certificada Internacionalmente em Análise Comportamental (DISC) - Certified Professional Behaviour Analyst (CPBA; pela TTI SUCCESS INSIGHTS Portugal), Coaching por Valores (Simon Dolan), Business Coaching (ECA) e Crenças limitadoras (ICC), "Six Thinking Hats" (De Bono Thinking Systems). Certificada em PNL, Inteligência Emocinal e Motivação, Empreendedorismo Feminino, Emotional Literacy for Trainers and Teachers. Consultora de Recursos Humanos desde 2002. Doutora em Psicologia. Mestre em Comportamento Organizacional. Pós-graduada em Consultoria de Empresas. EMBA - Executive Master Business Administration em Gestão de Recursos Humanos. Pós-graduada em Gestão Avançada de Recursos Humanos. Licenciada em Psicologia Organizacional.

Tecnologia do Blogger.